Si vous ne parvenez pas à vous connecter à MentorShow, vérifiez vos identifiants, forcez la déconnexion, nettoyez vos cookies, essayez un autre navigateur, redémarrez votre appareil, et si besoin, contactez notre support. 😊
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte MentorShow ? Suivez ces étapes pour résoudre le problème rapidement.
1. Vérifiez vos identifiants
Assurez-vous d’avoir saisi l’adresse e-mail utilisée lors l'abonnement et le mot de passe sur la page de connexion : Se connecter à MentorShow
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions envoyées par e-mail.
⚠️ Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation.
Essayez avec vos autres adresses e-mail au cas où.
2. Forcez la déconnexion et reconnectez-vous
Parfois, une ancienne session peut poser problème. Déconnectez-vous complètement en cliquant ici : Forcer la déconnexion
Ensuite, essayez de vous reconnecter.
3. Nettoyez vos cookies et votre cache
Effacez les cookies et le cache de votre navigateur, puis tentez de vous reconnecter.
- Sur Google Chrome : Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation
- Sur Mozilla Firefox : Allez dans Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites > Effacer les données
- Sur Safari : Allez dans Réglages > Safari > Effacer historique et données de sites
4. Essayez un autre navigateur
Si le problème persiste, essayez d’ouvrir MentorShow sur un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
5. Redémarrez votre appareil
Parfois, un simple redémarrage peut corriger le problème. Éteignez puis rallumez votre ordinateur, tablette ou smartphone, puis tentez une nouvelle connexion.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez notre support via ce formulaire et nous nous chargerons de régler votre problème. 😊