Quel que soit votre smartphone, la gestion du renouvellement automatique de votre abonnement se fera hors de l’application.
Voici les étapes à suivre :
(Pas d’inquiétude, votre pass restera valide jusqu’à la fin du cycle de facturation!)
iOS
- Allez dans Réglages
- Cliquez sur votre identifiant Apple (à côté de votre photo en haut).
- Cliquez sur Abonnements.
- Choisissez l’abonnement que vous souhaitez gérer.
- Si vous ne voyez pas d’abonnement mais êtes quand même facturé(e), vérifiez que vous êtes connecté(e) avec le bon identifiant Apple.
- Cliquez sur "Résilier l’abonnement".
- Cliquez sur "Confirmer"
Android
- Ouvrez le Play Store.
- Depuis la page d’accueil, touchez l’icône du menu en haut à gauche, à côté de Google Play.
- Touchez Abonnements.
- Choisissez l’abonnement que vous souhaitez gérer.
- Si vous ne voyez pas d’abonnement mais êtes quand même facturé(e), vérifiez que vous êtes connecté(e) avec le bon identifiant Google.
- Touchez Annuler l’abonnement.
Si vous avez des questions ou une demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter en complétant le formulaire disponible ici.