Comment regarder les masterclass hors ligne ?

Sur quels appareils puis-je télécharger les leçons ?

Le téléchargement est disponible dans l'application mobile MentorShow, sur iPhone et Android. Il est inclus dans les abonnements MentorShow et MentorShow Plus.

Il n'est pas possible de télécharger les vidéos depuis le site internet sur ordinateur.

Comment télécharger une leçon ?

1. Ouvrez l'application MentorShow sur votre téléphone.
2. Trouvez la masterclass ou le programme de votre choix, avec la barre de recherche (nom du mentor, de la masterclass ou du programme) ou dans les sections "Masterclass" et "Programmes" en bas de l'écran.
3. Appuyez sur le bouton de téléchargement à droite de la leçon souhaitée.

Pensez à télécharger vos leçons quand vous avez une connexion Internet, avant de partir en voyage ou dans un endroit où le réseau est limité.

Où retrouver mes leçons téléchargées ?

Une fois le téléchargement terminé, vos leçons se trouvent dans l'onglet "Téléchargements", en bas de l'écran.

Elles sont regroupées par masterclass ou par programme. Le nombre de leçons téléchargées s'affiche sous le nom du mentor ou du programme : appuyez dessus pour retrouver vos leçons et les lancer hors ligne.

Vous n'avez pas besoin de vous reconnecter à Internet de temps en temps pour continuer à les regarder.

Combien de leçons puis-je télécharger ?

Autant que vous voulez. La seule limite est l'espace de stockage disponible sur votre téléphone. Si vous manquez de place, supprimez des leçons déjà regardées ou libérez de la mémoire sur votre appareil.

Dans quelle langue la leçon est-elle téléchargée ?

La leçon est téléchargée dans la langue audio sélectionnée au moment du téléchargement. Si la masterclass existe en plusieurs langues, choisissez la langue audio souhaitée avant de lancer le téléchargement.

Combien de temps mes téléchargements restent-ils disponibles ?

Vos leçons téléchargées restent disponibles hors ligne tant que l'application est installée et que votre abonnement est actif.

• Si vous désinstallez l'application, tous vos téléchargements sont supprimés. C'est aussi le cas si vous la réinstallez pour régler un problème : il faudra télécharger vos leçons à nouveau.
• Quand votre abonnement prend fin, les leçons téléchargées ne sont plus accessibles.

Comment supprimer une leçon téléchargée ?

Pour supprimer une seule leçon :

1. Allez dans l'onglet "Téléchargements" en bas de l'écran.
2. Appuyez sur le nom du mentor ou du programme.
3. Appuyez sur l'icône de corbeille à droite de la leçon.
4. Confirmez en appuyant sur "Supprimer".

Pour supprimer toutes les leçons d'une masterclass ou d'un programme :

1. Allez dans l'onglet "Téléchargements" en bas de l'écran.
2. Appuyez sur "Edit" en haut à droite.
3. Appuyez sur l'icône de corbeille à droite de la masterclass ou du programme.

Le téléchargement ne fonctionne pas ou une leçon ne s'ouvre pas, que faire ?

Suivez ces étapes dans l'ordre :

1. Vérifiez qu'il reste de l'espace sur votre téléphone.
2. Mettez à jour l'application depuis l'App Store (iPhone) ou le Google Play Store (Android). Si l'application vous demande une mise à jour à l'ouverture, acceptez-la.
3. Dans l'onglet "Téléchargements", supprimez les leçons dont le téléchargement a échoué.
4. Retournez sur la masterclass et relancez le téléchargement.
5. Si le problème continue, désinstallez puis réinstallez l'application. Vos téléchargements seront effacés, il faudra les relancer.
6. Si rien ne fonctionne, contactez-nous via le formulaire en précisant le modèle de votre téléphone, la version de l'application et la leçon concernée.

Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils en même temps ?

Non. Vous ne pouvez être connecté que sur un seul appareil à la fois : déconnectez-vous du premier avant de vous connecter sur un autre. Pour en savoir plus : Puis-je accéder à MentorShow depuis 2 appareils en même temps ?

Si vous avez des questions ou une demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter en complétant le formulaire disponible ici.

Nous sommes là pour vous aider !